近年来，区司法局立足职能定位作用，坚持发展“枫桥经验”，将人民调解这一“东方经验”作为化解基层矛盾纠纷的基本途径和重要方法，依法及时就地化解，实现矛盾不上交，为党委政府分忧、为基层群众解难。

结合扫黑除恶专项斗争工作，区司法局深入开展基层矛盾纠纷排查工作，对涉及可能引发大规模集体上访和群体性事件的苗头性、倾向性问题的信息，及时进行分析研判，采取应对措施，并按有关规定及时报告，把隐患消除在萌芽状态。去年1-12月，全区各级调解组织共排查调处矛盾纠纷7959宗，协议涉及金额2.96亿元，其中成功调解7957宗，调解成功率达99.97%，同比提高0.78%。

区司法局从落实省民生实事的高度，印发有关文件， 细化矛盾纠纷多元化解机制、多元化解平台和调解队伍建设的任务和举措。在全区推广应用广州市人民调解信息管理系统，实现人民调解信息采集和数据共享，建立完善人民调解统计、公开制度。

成立区级人民调解中心和首个镇街人民调解中心（石楼镇人民调解中心），构建行政调解、司法调解与人民调解相结合的“大调解”格局，搭建矛盾纠纷案件受理、研判、分流、业务指导于一体的综合平台。区司法局成立“新造社区爱滨调解工作室”“东环街老张调解工作室”，将我区个人品牌调解室数量扩展到3个。成立番禺区保险纠纷人民调解委员会和市桥街人民调解委员会驻番禺区群众来访接待室人民调解工作室，将我区行业性、专业性人民调解组织扩展到6个。推进交调室道路交通事故损害赔偿纠纷一体化处理工作机制，利用道交一体化网上办案系统平台实现“一站式”化解道路交通事故损害赔偿纠纷。

区司法局联合区信访局探索试行人民调解参与信访矛盾化解工作，规范“访调对接”工作模式、工作流程、工作机制。对疑难复杂矛盾纠纷、党委政府交办或者信访部门等委托移交的信访矛盾纠纷，加强内整外联、合力攻坚，及时在本区域内化解。开通司法确认绿色通道，建立简便灵活、快捷高效、运转顺畅的司法确认流程。组建一支35人的家事调解员队伍，加强与区法院婚姻家事案件的调解工作。充分发挥律师专业性和中立性优势，鼓励村（居）律师积极参与属地一线发生的基层矛盾纠纷。