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客服专员技能素质要求
作者:1106 来源: 阅读次数:6139次 发布日期:2014年3月05日

  对于客服专员的招聘,对于心理素质,品格素质,技能素质等方面都有要求,以下整理的是客服专员技能素质要求资料,可供参考。
  
  1.良好的语言表达能力
  
  2.丰富的行业知识及经验
  
  3.熟练的专业技能
  
  4.优雅的形体语言表达技巧
  
  5.思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力
  
  6.具备良好的人际关系沟通能力
  
  7.具备专业的客户服务电话接听技巧
  
  8.良好的倾听能力
  
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