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梅州建筑工程有限公司广州分公司 广州市新昊信房地产顾问有限公司
前台文员的工作内容
作者:newzpp 来源: 阅读次数:16947次 发布日期:2012年3月09日

  每个公司的前台文员工作都有所不同,有的公司是需要的有能力的前台,有的则需要的花瓶型的前台,需求不同,对于工作内容的要求也不同,以下的前台文员的工作内容资料,仅供参考。
  
  前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。
  
  工作内容
  
  (一)接听电话
  
  接听电话后的第一句问候语:“您好,这里是,
  
  1.处理外界联系业务(或推销)电话:原则上是拒绝。
  
  对于此种电话,前台文员须先问三个问题:
  
  你是哪里?――询问公司名称。
  
  你贵姓?
  
  有什么事?――了解目的。
  
  2.处理找人的电话:要先问三个问题
  
  (你是哪里?你贵姓?有什么事)
  
  (二)前台接待
  
  1.客户来访:前台文员先进行来访登记,然后立即通知相关的销售人员(或销售部经理)到前台来接待,客人走时登记离开时间。
  
  2.求职者面试:通知相关招聘人员前来接待。
  
  (三)销售代表:由招聘部招聘专员专门在前台接待
  
  (四)销售经理:总经办
  
  (五)招聘经理、招聘专员:
  
  外来访客:了解探访对象,进行来访登记。
  
  (1)要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?)
  
  (2)属于媒体(杂志、报刊、电视台等)
  
  (3)属于参观客人,先询问是与谁联系的
  
  送货人员:电话通知相关的采购人员验收货物。
  
  (1)属于电脑设备、网络设备,通知网管
  
  (2)属于办公用品,通知人事行政助理
  
  (三)日常工作
  
  1.开关射灯及办公区域照明。
  
  2.来访人员的出入登记表
  
  3.每日更新销售人员分机表。
  
  接下来的职位资料是:前台接待招聘  客户服务专员招聘
 

(信息收集:建筑人才网
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