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售楼员的概述
作者:xqy 来源:互联网 阅读次数:12879次 发布日期:2011年4月19日

  售楼员无非就是做楼房销售的人员,为了让大家更好理解售楼员,下面建筑人才网为大家提供了详细售楼员的概述,供参考。
  
  基本信息
  
  售楼员:从事楼盘销售的人员。
  
  售楼员职责
  
  1.掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。
  
  2.善于辞令而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好关系,为企业和楼盘树立良好形象。
  
  3.服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。
  
  售楼员和置业顾问的区别
  
  从目前中国大陆来看,售楼员主要是从事一手楼盘的销售,而物业顾问(置业顾问)主要是从事一线的二手房买卖与租赁。置业顾问的特点是在局部区域经营周边所有二手房,包括买卖与租赁,销售房子少有共性;售楼员主要是在一个固定楼盘从事某个单一品牌房屋销售,销售的房屋具有相似性。
  
  售楼员待客要求
  
  售楼员待客要做到七个字:礼(礼貌待人)、勤(勤服务)、精(精通业务)、细(工作细心)、快(动作快捷)、静(保持环境安静)、洁(保持自身和环境清洁)。
  
  六个勤:手勤(勤帮顾客拿东西)、脚勤(顾客上门立即上前迎接)、眼勤(密切关注在场顾客动静,顾客有求时,随时提供服务)、耳勤(注意顾客的呼叫声)、嘴勤(多向顾客介绍)、脑勤(多思考)。
  
  五个请:请进、请坐、请喝茶、请看资料、请指导。
  
  三轻声:走路轻、说话轻、操作轻。
  
  二满意:形象满意、服务满意。
  
  一达到:达到成交目的。

(信息收集:建筑人才网
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