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跟单文员是做什么的
作者:xiaoyu 来源:互联网 阅读次数:28412次 发布日期:2010年5月26日

 

  跟单文员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。那么跟单文员具体是做什么的呢?以下为大家介绍。

   跟单:英文walkthrough的直译 ,意思是从业务的起始一直到业务的结束——一般都是到财务做帐结束——一整套业务流程的。跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据——各种证据、单据、报表等——对业务流程进行重复模拟。 

  跟单员的定义Documentary Handler 跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代) 所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。

  一.跟单员的含义

  “跟单员”,就是在企业经营过程中,以客户订单为依据,监测订单的执行情况,督促订单的执行进程,以确保订单执行质量符合客户合同要求的专业人员

  二、跟单员的行业需求。

  1、跟单的职业定位

  在以市场经济为主导的体制下,企业的竞争力体现在以下几个方面:

  企业的整体发展策略,这主要取决于企业经营者的经营理念和战略目光;

  产品(或服务)的价格及品质优势,这主要取决于企业管理者(经理人)的内部管理方式和理念;

  充分满足客户的时间需求,因为针对客户而言,时间也代表了效益,准时与延误所带来的效益差是显而易见的。而在这一点上“跟单员”扮演了别人无法替代的角色,跟单员素质的高低直接影响了企业满足客户需求的能力。

  2、跟单员的重要性。

  跟单员需要面对客户、面对订单开展工作,同时跟单员也是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快,其工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。

  跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作;对外要有业务员的素质,对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口,跟单员不了解工厂生产环节的动作情况,那是难以想象的。

  对于订单的生产来说,执行者是生产部门,跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎掌握在生产部门的手里了。于是,沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。所以,有些时候,跟单员是业务经理的助理;有些时候,跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时候,跟单员是老板的助理;更多的时候,跟单员是客户的助理。

(信息收集:建筑人才网
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